Analista Field Service

A Leega é uma empresa focada no atendimento eficiente e inovador em seus clientes. 

Isso não poderia ser diferente com o nosso principal combustível: as pessoas!  

Nossa cultura é inspiradora e nossos valores estão presentes no dia a dia: ética e transparência, excelência de qualidade, trabalho em equipe, responsabilidade econômica, social e ambiental, relações humanas e credibilidade.

Buscamos profissionais inovadores que sejam movidos por desafios e focados em resultados.

Se você busca uma empresa dinâmica e parceira e que investe em seus colaboradores através de capacitação constante, a Leega é o lugar para você!

>> A LEEGA É PARA TODOS, ficaremos muito felizes em ter você em nosso time. Venha fazer parte da nossa história e da construção do nosso futuro. 

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Buscamos um profissional para atuar na área de Field Services, sendo responsável pelo suporte presencial aos colaboradores, garantindo uma experiência eficiente e positiva desde o primeiro dia de trabalho.

O profissional será o principal ponto de contato para preparação, entrega, configuração e suporte inicial de equipamentos corporativos, assegurando que novos colaboradores tenham acesso a todas as ferramentas necessárias para o desempenho de suas atividades.

Principais responsabilidades

• Preparar e disponibilizar notebooks, celulares e demais dispositivos corporativos para novos colaboradores.
• Realizar configurações iniciais de equipamentos, sistemas operacionais e aplicativos corporativos.
• Criar, configurar e validar contas de e-mail, acessos e permissões em sistemas internos.
• Instalar e configurar softwares, ferramentas de produtividade, soluções de comunicação e demais aplicações corporativas.
• Executar processos de onboarding tecnológico para novos funcionários.
• Fornecer suporte técnico presencial e remoto de primeiro nível.
• Diagnosticar e solucionar problemas relacionados a hardware, software, conectividade e acessos.
• Registrar e acompanhar chamados em ferramentas de ITSM ou Service Desk.
• Controlar inventário de equipamentos e ativos de TI.
• Apoiar processos de movimentação, troca, manutenção e recolhimento de equipamentos.
• Garantir o cumprimento dos procedimentos, padrões e políticas de segurança da informação da empresa.
• Apoiar projetos de infraestrutura e melhorias contínuas dos serviços de TI.

Requisitos

• Ensino técnico ou superior em andamento/concluído em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Redes de Computadores ou áreas correlatas.
• Conhecimento em sistemas operacionais Windows e Microsoft 365.
• Experiência com configuração de notebooks, smartphones e periféricos.
• Conhecimento básico de redes, Active Directory, gerenciamento de usuários e ferramentas de colaboração corporativa.
• Experiência com atendimento ao usuário e suporte técnico.

Diferenciais

• Experiência em processos de onboarding e offboarding de colaboradores.
• Conhecimento em Microsoft Intune, Entra ID (Azure AD) ou ferramentas de gerenciamento de dispositivos.
• Certificações ITIL, Microsoft ou CompTIA.
• Experiência com ferramentas de ITSM, como ServiceNow, Jira Service Management ou similares.
• Competências comportamentais
• Excelente comunicação interpessoal.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Foco na experiência do usuário.
• Proatividade e senso de urgência.
• Capacidade de trabalhar com múltiplas demandas simultaneamente.
• Perfil colaborativo e orientado à solução de problemas.

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Na nossa empresa, você encontrará um ambiente colaborativo e um pacote de benefícios que visa o seu crescimento, saúde e qualidade de vida. Confira abaixo os benefícios que oferecemos:

🏥 Convênio Médico Porto Seguro

Cuidado completo para você e sua família, com possibilidade de incluir cônjuge e filhos.

Na Leega, não entregamos apenas linhas de código ou dashboards. Transformamos desafios tecnológicos complexos em impacto real. Com mais de 15 anos de estrada, unimos a profundidade da experiência humana à velocidade da Inteligência Artificial para criar soluções que mudam negócios e, acima de tudo, melhoram a vida das pessoas.

Somos uma consultoria de tecnologia, agnóstica e estratégica. Com escritórios no Brasil e na Europa, nosso time de mais de 580 talentos multidisciplinares vive e respira o ecossistema de Data Analytics, Cloud e IA. Dominamos a base, da Governança à Engenharia, para garantir que a tecnologia não seja apenas uma ferramenta, mas uma vantagem competitiva sustentável para os maiores players do mercado.